Politique d'expédition

Politique d'expédition :

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

Temps de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, celle-ci sera vérifiée, approuvée et emballée. Le colis sera ensuite préparé pour le transport.

Délai de livraison
[Insérer pays] : 5-10 jours ouvrables
L'expédition sera assurée par [le plus grand service de messagerie de votre pays respectif].
Tous les délais de livraison excluent les éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quel est le coût de l'expédition ?
Nous proposons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?
Après l'expédition, le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi de notre site web. Pour ce faire, cliquez sur « suivre votre commande » dans le menu principal de notre site web.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne montre toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter le service client.

Actuellement, nous ne proposons la livraison qu'en France. Nous travaillons à étendre ce service à d'autres pays.

Nous sommes ravis de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un ou plusieurs articles, il n'y a pas de frais de port

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation ou en saisissant le numéro de suivi sur la page suivante : https://www.ValentineVogue/apps/parcelpanel

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 5 à 10 jours ouvrables. Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Afin de garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, que vous trouverez dans le pied de page de notre site web. Si vous souhaitez initier un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous guider tout au long du processus de retour.

Veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous veillerons à trouver une solution appropriée.

Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour démarrer le processus, veuillez nous envoyer un e-mail à Valentine.Vogue@ValentineVogue.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que si la commande n'a pas encore été traitée.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement déduite du montant total.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Klarna, les cartes de crédit (Visa, Maestro, Mastercard, American Express). Vous pourrez consulter les options disponibles lors du paiement.

Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page du produit pour trouver la bonne taille pour votre morphologie. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Veuillez nous envoyer un e-mail à Valentine.Vogue@ValentineVogue.fr pour plus d'informations.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en renseignant votre adresse e-mail dans le champ d'inscription au bas de la page. Vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux produits et des offres exclusives.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

excellent service client

Chez Valetine Vogue, l'excellence du service est notre priorité absolue, et nous nous engageons à ce que chaque aspect de votre expérience d'achat soit fluide et agréable. Avec des réponses rapides, une assistance personnalisée et un processus de retour simple, nous veillons à ce que nos clients se sentent valorisés, élégants et entièrement satisfaits de leur achat.

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la durabilité est au cœur de nos préoccupations

Chez Valentine Vogue, nous avons une mission claire : concevoir des vêtements élégants et durables qui reflètent notre souci des gens et de la planète. Nous nous engageons à faire des choix respectueux de l'environnement à chaque étape, de la sélection de nos usines durables à la garantie que chaque vêtement est non seulement confortable et élégant, mais contribue également à un avenir plus durable.

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excellent rapport qualité-prix

Chez Valentine Vogue, nous pensons que des vêtements de haute qualité devraient être accessibles à tous. Nos vêtements soigneusement conçus combinent des matériaux de première qualité, des designs intemporels et un confort exceptionnel, le tout à un prix abordable. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, afin que vous puissiez profiter d'une mode élégante et durable sans vous ruiner.

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Livraison gratuite

Chez Valentine Vogue, toutes les commandes sont expédiées avec livraison gratuite.

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